Электронные сервисы в виде личных кабинетов имеются у всех поставщиков коммунальных услуг, и Мосэнергосбыт не является тому исключением. Зарегистрированные пользователи смогут узнать сумму задолженности, передать показания, посмотреть статистику и оплатить электроэнергию с помощью банковской карты.
Личный кабинет максимально информативен, поэтому надобности в походах в офисы поставщика нет. Если возникнут какие-либо вопросы, их можно задать в поддержку Мосэнергосбыта в режиме онлайн.
В данном материале представлены:
- Инструкция по регистрации личного кабинета.
- Инструкция по добавлению лицевого счёта.
- Сведения о возможностях личного кабинета.
- Инструкции по установке мобильного приложения Мой Мосэнергосбыт.
Следуя инструкциям, вы получите полностью настроенный и готовый к работе личный кабинет.
Возможности сервиса
Для начала разберёмся в возможностях личного кабинета – разработчики вложили сюда множество полезных функции. Представим их в виде списка:
- Просмотр информации по лицевому счёту – количество дней до окончания сроков передачи данных по расходу электроэнергии, размер переплаты и статус автоплатежа (подключен или не подключен).
- Управление функционалом автоплатежа – привяжите банковскую карту или электронный кошелёк, оплачивайте коммунальные услуги автоматически. Рассчитанная сумма будет списываться со счёта карты, избавляя от необходимости лишний раз заходить в свой личный кабинет.
- Заказ услуг – например, пользователь личного кабинета может заказать замену счётчика или проведение электромонтажных работ.
- Ежемесячная передача показаний – потребители коммунальных услуг обязаны ежемесячно подавать данные о расходах по услугам для формирования счётов на оплату. В личном кабинете Мосэнергосбыт предусмотрен функционал по отправке данных сразу по нескольким счетам, подключенным пользователем.
- Просмотр информации по проведённым платежам – в личном кабинете ведётся архив всех платёжных данных.
- Просмотр пени – узнайте размер задолженности, возникшей в результате несвоевременной оплаты услуг.
- Поиск офисов поставщиков услуг на карте – получите данные по адресам и графику работу офисов по личному приёму абонентов;
- Отправка запросов в службу поддержки – отправьте запрос онлайн и получите ответ прямо в личном кабинете.
- Просмотр данных по предоставленным льготам – выберите подключенный лицевой счёт и получите информацию.
- Просмотр детальной информации по услугам и их оплате – объёмы задолженности, объёмы начислений и внесённые суммы за те или иные периоды.
- Просмотр реквизитов лицевого счёта – ФИО владельца, номер счётчика, дата проведения поверки в соответствии с межповерочным интервалом для используемого прибора учёта, назначенный тариф и его величина, количество проживающих на жилплощади людей, адрес регистрации и площадь жилых/нежилых помещений.
- Просмотра статистики потребления – наибольшие и наименьшие значения, объёмы за определённый год или период;
- Настройка пользователя – при необходимости, можно поменять номер мобильного телефона, адрес электронной почты и пароль (его рекомендуется менять каждые три месяца – это общие требования по компьютерной безопасности). Также доступно редактирование статуса пользователя лицевого счёта.
По мере совершенствования личного кабинета, в нём появляются новые функции и возможности.
Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт
Чтобы приступить к пользованию сервисом, необходимо пройти процедуру регистрации и добавить электросчётчик. Регистрационная форма предельно проста, её заполнение не вызывает сложностей даже у неподготовленных пользователей, испытывающих робость перед компьютером. Пошаговая инструкция по регистрации включает семь шагов:
- Перейдите на официальный сайт Мосэнергосбыта и нажмите кнопку Личный кабинет – она располагается в верхнем правом углу.
- На экране появится блок Единый личный кабинет с формой входа, предлагающей ввести логин с паролем для входа в систему – проигнорируйте поля и нажмите ссылку Регистрация.
- Впишите в форму номер мобильного телефона, адрес электронной почты и дважды введите пароль – минимальная длина составляет 8 символов.
- Введите личные данные – ФИО пользователя, дату рождения из всплывающего календаря и пол.
- При необходимости, дайте согласие на получение информационно-рекламных рассылок от Мосэнергосбыта.
- Установите галочку Я не робот и нажмите Продолжить – на мобильный телефон поступит код, который нужно вписать в следующем блоке.
- Введите цифровой код (там всего четыре цифры) и нажмите кнопку Войти. Появится окно, сообщающее об успешном завершении регистрации – нажмите Закрыть.
- Дождитесь получения письма на указанный адрес электронной почты – пройдите по размещённой там ссылке для завершения регистрации.
Регистрация завершена – не забудьте сохранить вписанный в регистрационную форму пароль.
Подключение лицевого счета
Следующий этап – подключение лицевого счёта. Инструкция предельно проста:
- Выберите поставщика электроэнергии из выпадающего списка – некоторые из них доступны только для частого сектора Московской области.
- Впишите в следующем поле номер лицевого счёта – его можно уточнить в бумажной квитанции на оплату.
- Выберите статус отношения к лицевому счёту – укажите, являетесь ли вы собственником жилого помещения, где установлен электрический счётчик.
- При необходимости, поставьте галочку отказа от получения бумажных счетов – теперь они будут приходить на указанный адрес электронной почты.
- Нажмите Подключить и подтвердите отношение к своему лицевому счёту, указав в следующем поле сумму из графы Итого по счёту из одного из счетов за последние полгода – нажмите Подтвердить.
Спустя несколько секунд на дисплее появится информация по состоянию счёта. Можно приступать к пользованию личным кабинетом. Если это необходимо, добавьте дополнительные счета (например, можно контролировать счета родственников, оплачивая за них коммунальные услуги).
Мосэнергосбыт – вход в личный кабинет
С регистрацией разобрались – учётная запись подтверждена, в личный кабинет добавлены все счета, с которыми будет работать данный пользователь. Теперь разберёмся со входом в систему. Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет включает три шага:
- Перейдите на официальный сайт Мосэнергосбыта и нажмите кнопку Личный кабинет – она располагается в верхнем правом углу.
- Введите логин и пароль (его вы запомнили или сохранили во время регистрации) – в качестве логина выступает номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
- Нажмите Войти и ожидайте загрузки личного кабинета – работает он быстро, спустя несколько секунд появится главная страница сервиса.
Обратите внимание – при отсутствии активности в течение нескольких минут придётся входить в личный кабинет повторно. Чтобы этого не произошло, поставьте перед входом галочку Запомнить.
Забыли пароль и не можете войти в систему – воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Перейдите на официальный сайт Мосэнергосбыта и нажмите кнопку Личный кабинет – она располагается в верхнем правом углу.
- Нажмите Восстановить пароль – откроется форма для ввода номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Если введён телефон, на него поступит SMS с кодом. Если введена электронная почта – в почтовый ящик поступит письмо со ссылкой.
- Поставьте галочку Я не робот и нажмите кнопку восстановить.
- Уточните код из SMS или перейдите по ссылке с электронной почты.
- Появится форма ввода нового пароля, он указывается дважды. Если выбрано восстановление через телефон, здесь появится поле для ввода SMS-кода.
- Подтвердите смену пароля нажатием кнопки Подтвердить и выполните вход в личный кабинет с новым паролем.
Новый пароль установлен – сохраните его или запомните.
Личный кабинет Мосэнергосбыт в вашем смартфоне
Нет постоянного доступа к компьютеру, но есть смартфон – установите мобильное приложение Мой Энергосбыт. Оно заменит личный кабинет, предоставляя доступ к добавленным лицевым счетам. Также приложение может оповещать пользователя о новых событиях с помощью push-уведомлений.
Мосэнергосбыт на Android
Для установки приложения Мой Мосэнергосбыт воспользуйтесь инструкцией:
- Откройте в смартфоне или планшете Play Market.
- Введите в поисковую строку магазина наименование приложения.
- Нажмите Установить и ожидайте завершения установки.
- Авторизуйтесь с логином и паролем от личного кабинета.
При отсутствии личного кабинета зарегистрируйте его прямо в приложении.
В приложении реализован весь функционал личного кабинета Мосэнергосбыт – просмотр состояния лицевых счетов, оплата выставленных счетов, передача показаний, просмотр статистики по счетам и оплате, добавление новых лицевых счетов, заказ услуг.
Мосэнергосбыт на iOS
Мобильное приложение Мой Мосэнергосбыт доступно для устройств на iOS. Причём для всех – iPhone, iPad и iPod с операционной системой iOS 10 и выше. Для установки воспользуйтесь инструкцией:
- Откройте в своём устройстве магазин App Store.
- Найдите приложение по его наименованию.
- Нажмите Установить и ожидайте завершения установки.
- Авторизуйтесь с логином и паролем от личного кабинета.
Также в приложении доступна регистрация учётных записей – оно полностью повторяет функционал личного кабинета.
Передача показаний счётчика в Мосэнергосбыт
Обязанность абонентов – ежемесячная передача показаний для формирования счёта на оплату. В личном кабинете отображается последний срок передачи данных. Чтобы передать показания, воспользуйтесь инструкцией:
- Авторизуйтесь в личном кабинете с логином и паролем.
- Выберите подключенный лицевой счёт.
- Нажмите кнопку Передать показания.
- Впишите текущий показатель расхода и отправьте данные.
Теперь остаётся дождаться сформированного счёта на оплату – на электронную почту поступит соответствующее уведомление.
Передать данные можно и в мобильном приложении – запустите его, перейдите в каталог лицевых счетов, нажмите Передать показания и впишите текущий расход. Отправьте показания и ожидайте сформированного счёта.
Горячая линия Мосэнергосбыт
Для абонентов Мосэнергосбыта запущена горячая линия. Номер телефона контактного центра +7-495-550-9-550. Позвоните на указанный номер и, следуя указаниям автоответчика, выйдите на оператора горячей линии. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифному плану. В часы пик горячая линия бывает загруженной – попробуйте позвонить позднее.
Не хочется звонить и разговариват? Пройдите в личный кабинет Мосэнергосбыт и составьте письменное обращение. Как только поступит ответ, вы получите уведомление на электронную почту. Пользователи мобильного приложения получат соответствующее push-уведомление.